Regulamin Świadczenia Usług

I. Postanowienia Ogólne

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

• Organizator: Warsaw Digital Excellence Hub z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polska
• Uczestnik: osoba fizyczna lub prawna uczestnicząca w programach edukacyjnych Organizatora
• Kurs: program edukacyjny oferowany przez Organizatora w określonej formie i zakresie tematycznym
• Platforma: system informatyczny służący do świadczenia usług edukacyjnych online
• Umowa: umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta między Organizatorem a Uczestnikiem

§ 2. Zakres zastosowania

Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa w kursach organizowanych przez Warsaw Digital Excellence Hub, proces zapisów, warunki płatności, prawa i obowiązki stron oraz zasady odstąpienia od umowy. Uczestnictwo w kursach wymaga akceptacji niniejszego regulaminu.

II. Zapisy na Kursy

§ 3. Proces rekrutacji

Zapisy na kursy odbywają się według następującej procedury:

1. Złożenie zgłoszenia poprzez formularz kontaktowy lub bezpośredni kontakt z biurem obsługi
2. Przeprowadzenie wstępnej rozmowy konsultacyjnej w celu oceny poziomu kompetencji oraz oczekiwań Uczestnika
3. Weryfikacja dostępności miejsc w grupie oraz zgodności profilu Uczestnika z wymogami kursu
4. Otrzymanie potwierdzenia przyjęcia na kurs wraz z umową i instrukcjami dotyczącymi płatności
5. Dokonanie płatności zgodnie z ustalonymi warunkami
6. Otrzymanie dostępu do materiałów i platform edukacyjnych przed rozpoczęciem kursu

§ 4. Wymagania wobec Uczestników

Warunkiem uczestnictwa w kursach jest:

• Pełna zdolność do czynności prawnych lub zgoda przedstawiciela ustawowego
• Spełnienie wymogów wstępnych określonych dla danego kursu
• Akceptacja niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności
• Podanie prawdziwych i aktualnych danych osobowych
• Dostęp do wymaganego sprzętu technicznego w przypadku kursów online

III. Warunki Finansowe

§ 5. Ceny i płatności

Aktualne ceny kursów dostępne są na stronie internetowej oraz w materiałach informacyjnych przekazywanych podczas procesu rekrutacji. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatność za kurs może być dokonana przelewem bankowym na rachunek Organizatora wskazany w umowie. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia na kurs, chyba że strony uzgodnią inny termin lub formę płatności.

§ 6. Faktury

Organizator wystawi fakturę VAT zgodnie z danymi podanymi przez Uczestnika. Faktura zostanie przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Uczestnika w ciągu 7 dni od otrzymania płatności.

§ 7. Zwroty i odwołania

Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania kursu w przypadku niewystarczającej liczby uczestników lub z przyczyn niezależnych od Organizatora. W takim przypadku Organizator zwraca Uczestnikowi całość wpłaconej kwoty w terminie 14 dni od dnia odwołania kursu.

Uczestnik może wnioskować o przeniesienie na inny termin kursu z zachowaniem co najmniej 14-dniowego wyprzedzenia, pod warunkiem dostępności miejsc.

IV. Realizacja Usług Edukacyjnych

§ 8. Forma zajęć

Kursy mogą być realizowane w następujących formach:

• Stacjonarne - w siedzibie Organizatora lub wskazanej lokalizacji w Warszawie
• Online - z wykorzystaniem platformy edukacyjnej i narzędzi komunikacji zdalnej
• Hybrydowe - łączące elementy stacjonarne i zdalne

Szczegółowa informacja o formie zajęć dla danego kursu znajduje się w opisie programu oraz jest przekazywana podczas procesu rekrutacji.

§ 9. Materiały edukacyjne

Uczestnicy otrzymują dostęp do materiałów edukacyjnych, w tym prezentacji, skryptów, nagrań oraz dodatkowych zasobów. Materiały są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego Uczestnika. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania komercyjnego bez zgody Organizatora.

§ 10. Obecność i aktywność

Uczestnik zobowiązuje się do regularnego uczestnictwa w zajęciach oraz aktywnego angażowania się w proces edukacyjny. W przypadku nieobecności Uczestnik powinien niezwłocznie poinformować Organizatora. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za braki w wiedzy wynikające z nieobecności Uczestnika na zajęciach.

§ 11. Zaświadczenia o ukończeniu

Uczestnik, który ukończył kurs zgodnie z wymogami programu, otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu. Warunkiem otrzymania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz spełnienie wymogów określonych w programie kursu, w tym wykonanie zadań projektowych lub zaliczenie testów wiedzy.

V. Prawa i Obowiązki Stron

§ 12. Obowiązki Organizatora

Organizator zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług edukacyjnych zgodnie z programem kursu i na deklarowanym poziomie jakości
• Zapewnienia wykwalifikowanej kadry dydaktycznej
• Udostępnienia niezbędnych materiałów edukacyjnych
• Zapewnienia odpowiednich warunków technicznych i organizacyjnych do realizacji kursu
• Informowania Uczestników o wszelkich zmianach w harmonogramie lub programie kursu
• Ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami

§ 13. Obowiązki Uczestnika

Uczestnik zobowiązuje się do:

• Regularnego uczestnictwa w zajęciach oraz aktywnego udziału w procesie edukacyjnym
• Przestrzegania zasad netykiety i kultury osobistej podczas zajęć
• Terminowego regulowania płatności za kurs
• Poszanowania praw autorskich do materiałów edukacyjnych
• Niezwłocznego informowania Organizatora o problemach technicznych lub innych przeszkodach w uczestnictwie
• Używania dostępu do platformy edukacyjnej wyłącznie w celach edukacyjnych

VI. Odstąpienie od Umowy i Reklamacje

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

Uczestnikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Organizatora. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług na wyraźne żądanie Uczestnika, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

§ 15. Rezygnacja z kursu

Uczestnik może zrezygnować z udziału w kursie, informując o tym Organizatora. Zasady zwrotu wpłaconej kwoty zależą od momentu zgłoszenia rezygnacji:

• Rezygnacja powyżej 14 dni przed rozpoczęciem kursu - zwrot 100% wpłaconej kwoty pomniejszonej o koszty administracyjne (50 PLN)
• Rezygnacja od 7 do 14 dni przed rozpoczęciem kursu - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem kursu - brak zwrotu
• Rezygnacja po rozpoczęciu kursu - brak zwrotu

§ 16. Reklamacje

Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług edukacyjnych. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected] i zawierać:

• Dane Uczestnika
• Nazwę kursu, którego reklamacja dotyczy
• Opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji
• Oczekiwania Uczestnika wobec Organizatora

Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

VII. Ochrona Własności Intelektualnej

§ 17. Prawa autorskie

Wszelkie materiały edukacyjne, w tym prezentacje, skrypty, nagrania wideo oraz inne zasoby udostępnione Uczestnikom, stanowią własność intelektualną Organizatora lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Uczestnik nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani komercyjnego wykorzystywania materiałów bez pisemnej zgody Organizatora.

§ 18. Znaki towarowe

Nazwa Warsaw Digital Excellence Hub oraz związane z nią logo i znaki graficzne stanowią znaki towarowe Organizatora i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody.

VIII. Odpowiedzialność i Zastrzeżenia

§ 19. Ograniczenie odpowiedzialności

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność ukończenia kursu przez Uczestnika z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w tym braku zaangażowania, nieobecności na zajęciach czy niespełnienia wymogów programowych. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika konkretnych wyników zawodowych, awansu, wzrostu wynagrodzenia czy sukcesu biznesowego w wyniku ukończenia kursu.

§ 20. Siła wyższa

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, epidemią, strajkami, awariami systemów informatycznych niezależnymi od Organizatora czy zmianami w przepisach prawnych uniemożliwiającymi realizację usług.

§ 21. Zastrzeżenie edukacyjne

Wszystkie treści i materiały edukacyjne służą wyłącznie celom instruktażowym i nie stanowią profesjonalnej porady prawnej, finansowej, podatkowej ani inwestycyjnej. Uczestnicy powinni konsultować się z odpowiednimi specjalistami przed podjęciem decyzji o charakterze prawnym, finansowym czy biznesowym.

IX. Postanowienia Końcowe

§ 22. Zmiany regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą wprowadzenia zmian, chyba że Uczestnik wyrazi zgodę na ich zastosowanie.

§ 23. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów wynikających z realizacji umów, strony dążą do ich polubownego rozwiązania. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
• Stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Inspekcji Handlowej
• Platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 24. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 25. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego regulaminu należy kierować na adres: